Une démarche axée sur le client

Omnicanal

Quels succès avons-nous à notre actif en matière de projets omnicanal ?

Dans le cadre de divers projets omnicanal internationaux dans le domaine du commerce, de l’alimentation, de l’art de vivre et de la mode, nous accompagnons nos clients de manière compétente et innovante dans cette phase intensive de changement. Nous connaissons les dynamiques spécifiques au projet et la complexité liée au changement fondamental des processus commerciaux, du point de vente jusqu’à la logistique, en passant par la gestion des commandes, la relation client et le marketing

Comment épaulons-nous nos clients ?

  • Nous établissons des liens entre les domaines de spécialité concernés et apportons notre soutien à l’animation d’ateliers.
  • Grâce à des méthodes éprouvées, nous consolidons de manière systématique les connaissances de processus et les rendons transparentes.
  • Nous partageons nos connaissances techniques et opérationnelles, et vous aidons à repenser vos processus avec une perspective inédite et cohérente pour le client.
  • Dans le cadre du processus de changement, nous évaluons régulièrement l’ambiance générale grâce à des chiffres clés et proposons des activités appropriées pour impliquer les employés.
  • Des mesures d’accompagnement en matière de communication et de coaching sont les garantes du succès.

Dans le cadre de projets stratégiques, les conseillers de phase5 se sont positionnés en managers de projet très engagés, partageant leur expertise du secteur dans de nombreux domaines.

Andreas Buttler
Senior Head of IT Core Process Solutions, Hugo Boss